Reklamation einer fehlenden Rentenzahlung

Falls Sie einmal eine monatliche Rentenzahlung nicht erhalten, können Sie uns dies über Kontakt per E-Mail mitteilen.

Bitte beachten Sie bei der Angabe des Monats, für den Sie die Rente reklamieren, dass die Rente jeweils monatlich im Voraus gezahlt wird. Die am Anfang des Monats gezahlte Rente stellt daher die Rente für diesen Monat dar.

Bitte beachten Sie weiterhin, dass es aufgrund banktechnischer oder postalischer Schwierigkeiten leicht zu Verzögerungen kommen kann und warten Sie bitte zunächst ab, ob die Zahlung nicht lediglich verspätet eingeht.

Erst wenn Ihre Rentenzahlung zur Monatsmitte nicht eingetroffen ist, sollten Sie uns benachrichtigen.

Wir werden dann sofort die von uns mit der Zahlung beauftragte Bank informieren. Diese wird sodann eine Nachforschung vornehmen und sich - sofern erforderlich - unmittelbar mit Ihnen in Verbindung setzen.